سياسة الخصوصية

1. النطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل منصة Odocto («المنصة»)، التي يديرها مشغّل Odocto («نحن»، «لنا»)، مع المعلومات الشخصية عند استخدامك للمواقع أو التطبيقات أو الخدمات المرتبطة التي نوفرها.

يستخدم مقدّمو الرعاية الصحية المستقلون والجهات التي يعملون معها عند الاقتضاء المنصة لتقديم المواعيد وإدارتها والتواصل المتعلق بها. يظل هؤلاء المقدّمون مسؤولين بشكل مستقل عن معلومات الصحة التي يجمعونها في إطار ممارستهم المهنية. تركّز هذه السياسة بشكل أساسي على المعلومات التي تُعالَج لتشغيل المنصة نفسها.

2. المعلومات الشخصية التي نعالجها

قد نعالج الفئات التالية من المعلومات، بحسب طريقة استخدامك للمنصة:

بيانات الحساب والملف: الاسم، بيانات الاتصال، تفضيلات اللغة، معرّفات المصادقة، ومعلومات مماثلة.

بيانات المواعيد والخدمة: طلبات المواعيد، الحالات، الطوابع الزمنية، الرسائل المرسلة عبر المنصة في إطار الموعد، وسجلات تشغيلية ذات صلة.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP عند توفره، سجلات التشخيص، ومؤشرات المنتج اللازمة لتأمين الخدمة وتحسينها.

قد تُعالَج بيانات متعلقة بالدفع عند شراء ميزات مدفوعة؛ تُعالَج تفاصيل الدفع عادةً لدى شركاء الدفع، ونستلم بيانات وصفية محدودة عن المعاملات.

3. الأغراض والأسس القانونية

نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم المنصة وتأمينها وتحسينها، والتحقق من المستخدمين، وتسهيل جدولة المواعيد بين المرضى والمقدّمين، وإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، واكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام وحوادث الأمن، والامتثال للالتزامات القانونية، وإنفاذ شروط الاستخدام.

حيث يقتضي القانون المعمول به، نستند إلى أسس قانونية ملائمة مثل تنفيذ العقد، أو المصالح المشروعة التي لا تغلب على حقوقك، أو الالتزام القانوني، أو الموافقة عندما نطلبها صراحةً.

4. المشاركة والمعالجون من الباطن

قد نشارك المعلومات مع مقدّمي الرعاية الصحية المستقلين والموظفين المصرّح لهم لديهم عندما يكون ذلك لازماً لتشغيل موعد طلبته أو لتمكين الخدمات التي يقدمونها عبر المنصة.

نستخدم مزوّدي خدمات مختارين (مثل الاستضافة، الاتصالات، التحليلات، الأمن، معالجة الدفع) يعالجون المعلومات بتوجيهاتنا ويخضعون لالتزامات السرية وحماية البيانات.

قد نكشف عن معلومات إذا اقتضى القانون أو اللوائح أو إجراء قضائي أو طلباً مشروعاً من السلطات العامة ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والجمهور والمنصة.

5. المعالجة الدولية

قد تُشغَّل المنصة من أكثر من بلد أو تعتمد على بنية تحتية في أكثر من موقع. عند نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود، نطبّق الضمانات المناسبة وفق القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية القياسية أو آليات مماثلة عند الاقتضاء.

6. الاحتفاظ والأمن

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام ذلك لازماً لتقديم المنصة وتحقيق الأغراض الموضحة هنا وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقات وتلبية الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التقريرية.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية. لا يوجد نقل أو تخزين آمن بنسبة 100%؛ لا يمكننا ضمان أمن مطلق.

7. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق في الوصول أو التصحيح أو المحو أو تقييد أو الاعتراض على بعض المعالجة، أو نقل البيانات، أو سحب الموافقة عندما يستند المعالجة إلى الموافقة. وقد يكون لديك حق تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

لممارسة الحقوق، استخدم قنوات الاتصال المتاحة في التطبيق أو على الموقع الرسمي لـ Odocto. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

8. القُصّر والتغييرات والاتصال

المنصة غير موجهة لمن دون السن الذي لا يجوز بموجب القانون المعمول به تقديم الموافقة بمفرده دون سلطة ولي. إذا اعتقدت أن قاصراً زودنا بمعلومات على نحو غير ملائم، فاتصل بنا لنتخذ الإجراء المناسب.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ «آخر تحديث». قد نُبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصة أو بوسائل معقولة أخرى.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، استخدم خيارات الاتصال في التطبيق أو على الموقع الرسمي لـ Odocto. لا تدرج معلومات صحية حساسة في رسائل غير مطلوبة ما لم يُوفَّر لذلك قناة آمنة.